Teleworking and post-pandemic digital transformation
DOI:
https://doi.org/10.56294/digi2025230Keywords:
adaptation, technological change, company, pandemicAbstract
The COVID-19 pandemic forced humanity to face a shocking reality where the priority was to stay safe and take care of their loved ones. However, adapting to this new reality and continuing with day-to-day life was the challenge. For many Colombian companies, it meant the end of their business, but for most, it produced a change in the way they carried out their economic activities in order to stay afloat. It is at this moment that teleworking becomes important for many sectors. In this article, the participants conducted qualitative research with an exhaustive documentary review to obtain results on three variables: the reduction in absenteeism, increased productivity with the adoption of new technologies, and the adaptation difficulties of companies with low digitalization. They concluded that after 2020, Colombians adopted new business policies where the greatest challenge was preserving the integrity of workers and maintaining confidentiality policies. It is at this moment that the correct use of technology becomes indispensable for companies and causes a change in corporate thinking with an eye to the future.
References
1. Rodríguez‑Pasquín, J., García‑Luque, M., y López‑Martínez, J. (2024). Transformación digital y teletrabajo: retos organizativos y culturales en el escenario post-COVID. Revista de Sociología del Trabajo, 100(2), 113–132. https://revistas.ucm.es/index.php/POSO/article/view/87906
2. Soto‑Acosta, P. (2020). COVID‑19 pandemic: Shifting digital transformation to a high‑speed gear. Information Systems Management, 37(4), 260–266. https://doi.org/10.1080/105805|K
3. Centro Nacional de Consultoría para .CO Internet S.A.S. (2025). Percepción y uso de internet: Teletrabajo en Colombia. Informe técnico. Bogotá, Colombia. P 121-122
https://www.cointernet.com.co/assets/pdf/Estudio_Percepci%C3%B3n
_y_uso_internet_Colombia_2024.pdf?utm_source=chatgpt.com
4. Veloz Rodríguez, K. P. (2024). El home office y la productividad laboral en México post COVID. https://repositorio.lasalle.mx/handle/lasalle/3318
5. Patiño Folleco, M. C. (2022). Impacto del e-commerce en las pymes durante la pandemia covid-19. Travesía Emprendedora, 6(1), 97–101. https://doi.org/10.31948/travesiaemprendedora.vol6-1.art16
6. De Guzmán, C. P. A. N. (2018). Home office como estrategia para la motivación y eficiencia organizacional. Palermo Business Review, (18). https://www.palermo.edu/economicas/cbrs/pdf/pbr18/PBR_18_17.pdf
7. Martín Rodriguez, O. (2021). El tecnoestrés como factor de riesgo para la seguridad y salud del trabajador. Lan Harremanak - Revista De Relaciones Laborales, (44). https://doi.org/10.1387/lan-harremanak.22239
8. López López, X., y Ruiz Naranjo, E. (2023). Tecnoestrés post pandemia para mitigar riesgos psicosociales en la empresa Project Engineering y Construccion cía. Ltda. Polo del Conocimiento, 8(1), 1094-1121. https://doi.org/10.23857/pc.v8i1.5124
9. Sierra, J., Rodríguez, E., Vargas, L., y Fuentes, G. (2023). Efectos del estrés laboral post pandemia en trabajadores de una empresa del sector comercial en la ciudad de Bogotá. Revista Ingeniería, Matemáticas y Ciencias de la Información, 10(19), 145-155.
10. Verano Tacoronte, D., Suárez Falcón, H., y Sosa Cabrera, S. (2014). El teletrabajo y la mejora de la movilidad en las ciudades. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 20(1), 41–46. https://doi.org/10.1016/j.iedee.2013.03.002
11. Congreso de Colombia. (2008, julio 16). Ley 1221 de 2008 por la cual se establecen normas para promover y regular el Teletrabajo y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial No. 47.057. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i
=31431
12. Fenney Ayala, J., Beltrán Enciso, D. I., y Cardona López, J. D. (2022). La transformación del estilo de trabajo incorporados en tiempos de pandemia, en el sector empresarial colombiano. Fundación Universitaria del Área Andina. https://digitk.areandina.edu.co/server/api/core/bitstreams/22c31b86- 023f-4dbc-aec8-e36a810d41f5/content
13. Benavides, F., y Silva Peñaherrera, M. (2022). Datos y evidencias del teletrabajo, antes y durante la pandemia por COVID-19. Archivos De Prevención De Riesgos Laborales, 25 (2), 133–146. https://doi.org/10.12961/aprl.2022.25.02.06
14. Anghel, B., Cozzolino, M., Lacuesta, A. (2020). El teletrabajo en España. Banco de España, Artículos Analíticos, (06), 1–13. https://ideas.repec.org/a/bde/joures/y2020i06daan13.html
15. Acosta Marín, A. (2018). Teletrabajo y percepción de la productividad: un análisis de la productividad laboral desde el punto de vista de los diversos actores del teletrabajo en una entidad del sector público en Antioquia - Colombia. Universidad de Antioquia. http://hdl.handle.net/10495/14436
16. Clara Cecilia Tejada Becerra1 y Luis Fernando Reyes Zuluag (2021), Teletrabajo, impactos en la salud del talento humano en época de pandemia, Revista Colombiana de Salud Ocupacional, 11(2), 38-45, file:///C:/Users/INTEL/Downloads/Dialnet-Teletrabajo Impactos LaSalud DelTalentoHumanoEnEpoc-8211174.pdf
17. Ricardo Diaz bellen, (2024),Perspectivas de los practicantes y jefes directos de las prácticas profesionales en modalidad de teletrabajo en
tiempos de COVID 19 y su repercusión en la productividad, cuaderno latinoamericanos de administración, volumen XX, Numero 39, 1-5, https://revistas.unbosque.edu.co/index.php/cuaderlam/article/view/pr acticas_profesionales/3697
18. Morelos Gómez José y Lora Guzmán Harold Steve (2021). Análisis del teletrabajo en las agencias de viajes turísticos en Cartagena, Colombia. Saber, ciencia y libertad, 16(1), 116-127. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=736980329007
19. Camacho Solis (2021), El teletrabajo, la utilidad digital por la pandemia del COVID-19, Revista latinoamericana de derecho social, núm. 32, 130
https://www.redalyc.org/journal/4296/429671777006/429671777006. pdf
20. Lalama-Franco, et al (2023). Teletrabajo y productividad en pequeñas y medianas empresas ecuatorianas. Revista Venezolana De Gerencia, 28(103), 1190-1203.
https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.103.17
21. Hernandez Mendoza, S., y Duana Avila , D. (2020). Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Boletín Científico De Las Ciencias Económico Administrativas Del ICEA, 9(17), 51–53. https://doi.org/10.29057/icea.v9i17.6019
22. Martínez Corona, J. I.,et al. (2023). Guía para la revisión y el análisis documental: propuesta desde el enfoque investigativo. Revista Ra Ximhai, 19(1), 67–83.
https://doi.org/10.35197/rx.19.01.2023.03.jm
23. Guzmán y Abreo (2017). Las habilidades del teletrabajo. Sistema de información científica, red de revistas científicas. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63154910002
24. Restrepo y Arboleda, (2022). El impacto del teletrabajo en el tiempo del covid. https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/desarrollogerencial/article/ view/4618/5630
25. teletrabajo y su impacto en la productividad empresarial y la satisfacción laboral. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7654566
26. Tecnología en marcha 2020, 33 (Mov. 8)
27. Redalyc.org/journal/638169410012/
28. Madurez de la metodología de la generación z:reto de la transformación digital en Colombia
29. (Castells,2009:25), la galaxia internet: reflexiones sobre internet, empresa y sociedad de Manuel Castells scielo.org.mx/scielo.php?script
30. María Tersa, Silva Porto, M, Y Fernando Pavón, . (2022). Teletrabajo que es como está cambiando el mundo laboral: factor trabajo https://blogs.iadb.org/trabajo/es/teletrabajo-que-es-y-como-esta-cam biando-el-mundo-laboral/
31. Nieto,Chamorro (2022).Estrategias de transformación Digital de las Pymes Colombianas, enmarcadas en tiempos de pandemia https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/48566/cycha morroc2.pdf;jsessionid=8232938BC8AECA0CDDA06D005420F1C0?seq uence=1
32. Gerlyn Eduardo Duarte, E. A. (2016). Importancia de la Transformación Digital en 54 Pequeñas y Medianas Empresas de Turismo Accesible. Gestión integral administrativa, financiera y comercial de las PyME, 1ra ed., 277-294.
33. J. Jung y R. Katz, “Impacto del COVID-19 en la digitalización de América Latina”, Documentos de Proyectos (LC/TS.2022/177/Rev.1), Santiago, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2023.
34. Roberto, Gutiérrez (2024) https://www.researchgate.net/publication/381629460_Transformarse_ o_morir_la_urgente_necesidad_de_transformacion_digital_en_MIPyME
_mexicanas_post_pandemia_COVID-19
35. News Center Microsoft Latinoamérica (C.M.L. 2021) https://news.microsoft.com/es-xl/la-transformacion-digital-de-las-pym es-llego-para-quedarse-8-de-cada-10-continuaran-con-el-proceso-de-r einvencion-de-su-objetivo-de-negocio-despues-de-la-pandemia/?utm_ source=chatgpt.com
36. Buitrago, D. (2020). Teletrabajo: una oportunidad en tiempos de crisis. Revista Ces Derecho, 11(1), 1-2.
https://revistas.ces.edu.co/index.php/derecho/article/view/5620
37. Microsoft News Center Latinoamérica. (2025, marzo 31). 2 de cada 3 MiPymes en Colombia ya usan inteligencia artificial para ganar productividad, asegurar continuidad y mejorar el servicio, revela estudio de Microsoft. https://news.microsoft.com/es-xl/2-de-cada-3-mipymes-en-colombia- ya-usan-inteligencia-artificial-para-ganar-productividad-asegurar-conti nuidad-y-mejorar-el-servicio-revela-estudio-de-microsoft/
38. Nuno António & Rita, P. (2021). COVID‑19: The catalyst for digital transformation in the hospitality industry Tourism & Management Studies, 17(2), 41–46. https://doi.org/10.18089/tms.2021.170204 Estudios de Turismo y
Gestión+2ResearchGate+2Estudios de Turismo y Gestión+2
39. Soto Acosta, P. (2020). COVID‑19 pandemic: shifting digital transformation to a high‑speed gear. Information Systems Management, 37(4), 260–266. https://doi.org/10.1080/10580530.2020.1814461 arXiv+9Emerald+9Estudios de Turismo y Gestión+9
40. Microsoft News Center Latinoamérica. (2021). Transformación digital en las PYMES colombianas.https://news.microsoft.com/es-xl
41. Enríquez, A., y Sáenz, C. (2021). Primeras lecciones y desafíos de la pandemia de COVID-19 para los países del SICA. Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46802/1/S2100 201_es.pdf
42. Belzunegui, A., y Erro, A. (2020). Teleworking in the Context of the Covid-19 Crisis. Sustainability, 12(9), 2-18.
https://www.mdpi.com/2071-1050/12/9/3662
43. Batista Jiménez, A., y Peiró de la Rocha, L. (2023). El teletrabajo post pandemia: beneficios y retos. Foro Jurídico. https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/forojuridico/article/view/30384
44. Batista Jiménez, A, y Peiró de la Rocha, L. (2023). El teletrabajo post pandemia: beneficios y retos. Foro Jurídico. https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/forojuridico/article/view/30384
45. El País. (2025, 10 de mayo). El teletrabajo bate récords en España, pero sigue lejos de la media europea y de los países más avanzados. https://elpais.com/economia/2025-05-10/el-teletrabajo-bate-records- en-espana-pero-sigue-lejos-de-la-media-europea-y-de-los-paises-mas
-avanzados.html
46. (Amankwah‑Amoah et al., 2021, p. 2) https://link.springer.com/article/10.1007/s13132-024-02374-1?utm_s ource=chatgpt.com#citeas
47. (Gozzi et al., 2022, arXiv) https://arxiv.org/abs/2202.12088?utm_source=chatgpt.com
48. Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (2021) Reporte de industria: crecimiento del e-commerce en Colombia 2020–2021. https://www.ccce.org.co/?p=1223
49. Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). (2021). Reporte de industria: crecimiento del e-commerce en Colombia 2020–2021. https://www.ccce.org.co/?p=1223
50. OEI(2024).
EstadodeladigitalizacióndelasMIPYMEydelasindustriasculturalesycreativ as:Un
análisisdelaoferta,demandaydelosvínculosuniversidad-empresaparaladi gitalizacióndelas MIPYMEenElSalvador.ConelcofinanciamientodelaUniónEuropea,agosto2 024.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dora Gisela Castañeda Hernández, Bibiana Alexandra Parra Gonzalez, Lina Tatiana Diaz Caicedo, Leydy Johana Palma Lozano, Katherin Fernanda Bojacá Acero (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
The article is distributed under the Creative Commons Attribution 4.0 License. Unless otherwise stated, associated published material is distributed under the same licence.
