Proposal for the recovery of the overdue portfolio of the Southern Adventist Educational Unit
DOI:
https://doi.org/10.56294/digi2024119Keywords:
Non-Performing Loans, Collection Management, Delinquency, Liquidity, Financial EducationAbstract
Introduction: nonperforming loans constitute one of the main financial challenges facing private educational institutions, directly impacting their liquidity, sustainability, and operational capacity.
Objective: to determine the characteristics of the nonperforming loans at the Southern Adventist Educational Unit.
Method: an observational, descriptive, and cross-sectional study was conducted. The study population consisted of 172 parents and/or financial representatives of UEPAS. The sample consisted of 106 of the 172 financial representatives. Non-probability convenience sampling was used. Interviews and observation were used to obtain internal data.
Results: 13.2 % of the financial representatives surveyed acknowledged paying their obligations two, three, or more months late; 83.9 % signed the aforementioned contract, which includes the pension and payment terms, consciously; 51 % of respondents would not consider using public educational services; 43.4 % believe the monthly cost of the educational service is adequate; 51.9 % are aware of the institution's debt collection process; and 39.6 % claim not to have received any communication from the institution regarding payment delays.
Conclusions: strengthening financial literacy, accounting transparency, and institutional empathy are the pillars of effective recovery of non-performing loans.
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